Условия использования

1. Стороны соглашения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Индивидуальный предприниматель Жильцов Денис Сергеевич, ИНН 774361887670, ОГРНИП 326774600375440 (далее — «Оператор»), оказывающим услуги сервиса 12 Colors, и любым физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим Сервис.

Актуальные реквизиты Оператора опубликованы на странице Реквизиты. Оферта на оказание услуг размещена на странице Публичная оферта.

2. Принятие условий

Используя сервис 12 Colors (далее — «Сервис»), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями использования и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если вам нет 18 лет — пожалуйста, не используйте Сервис.

3. Описание сервиса

12 Colors — онлайн-сервис для анализа внешности с помощью искусственного интеллекта. Сервис определяет цветотип пользователя по системе 12 сезонов на основе загруженной фотографии и формирует персональные рекомендации по стилю.

Сервис предоставляет следующие услуги:

• Базовый анализ (1 монета) — обзорная карточка: цветотип, персональная палитра оттенков, рекомендации по макияжу, украшениям, причёскам и принтам, PDF-отчёт
• Стандартный анализ (2 монеты) — две тематические карточки с персональными рекомендациями по цветотипу, стилю, макияжу, украшениям, причёскам и принтам, PDF-отчёт
• Премиум анализ (3 монеты) — две тематические карточки с персональными рекомендациями по цветотипу, стилю, макияжу, украшениям, причёскам и принтам (состав карточек идентичен Стандартному анализу), функция «Три персональных образа» включена автоматически без доплаты, PDF-отчёт
• Три персональных образа — дополнительная функция: ИИ генерирует три иллюстрации персональных образов (Повседневный, Вечерний, Деловой) в оттенках вашей цветовой палитры с описанием элементов каждого образа. Включена в Премиум-анализ автоматически. К Базовому и Стандартному добавляется за +1 монету.

4. Регистрация и аккаунт

• Для использования Сервиса необходима авторизация через Yandex ID или Mail.ru ID.
• Вы несёте ответственность за безопасность своего аккаунта.
• Один пользователь может иметь только один активный аккаунт в Сервисе. При обнаружении нескольких аккаунтов, принадлежащих одному лицу, Оператор вправе заблокировать дублирующие аккаунты. Неиспользованные монеты на заблокированном аккаунте могут быть перенесены на аккаунт, признанный основным, или возвращены денежными средствами — для этого необходимо обратиться в поддержку на support@12colors.ru и подтвердить принадлежность обоих аккаунтов. Перенос монет осуществляется вручную специалистом поддержки в течение 10 рабочих дней.
• Запрещено передавать доступ к аккаунту третьим лицам.

5. Правила использования

Загружая фотографию, Пользователь подтверждает, что является изображённым на ней лицом или обладает всеми необходимыми правами для её передачи Оператору в целях анализа цветотипа.

При использовании Сервиса запрещено:

• Загружать фотографии третьих лиц без их явного согласия на обработку персональных данных в сервисе 12 Colors
• Загружать контент, нарушающий законодательство РФ
• Использовать автоматизированные средства для массового доступа к Сервису
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системе
• Перепродавать результаты анализа или иллюстрации образов от имени Сервиса в коммерческих целях

6. Монеты и оплата

• Услуги Сервиса оплачиваются монетами. Стоимость: Базовый — 1 монета, Стандарт — 2 монеты, Премиум — 3 монеты. Функция «Три персональных образа» включена в Премиум без доплаты; к Базовому и Стандарту добавляется за +1 монету.
• Монеты действуют 1 год с момента покупки.
• При удалении аккаунта неиспользованные монеты деактивируются. Право на возврат денежных средств за неиспользованные монеты в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» сохраняется в течение 90 (девяноста) дней с даты удаления аккаунта. Для оформления возврата обратитесь на support@12colors.ru. Подробнее: Политика возвратов.
• Монеты резервируются при запуске анализа или активации дополнительных функций и списываются только после успешной генерации результата. При ошибке генерации или отклонении фото зарезервированные монеты возвращаются автоматически.
• Система защиты от злоупотреблений. Если система трижды отклоняет загружаемую фотографию как не содержащую лицо в течение одного часа, доступ к загрузке фотографий временно ограничивается (на 1 час) в целях защиты Сервиса от нецелевого использования. Монеты при этом возвращаются автоматически. После снятия ограничения при повторных отклонениях фотографии Оператор вправе не возвращать зарезервированные монеты — они считаются оплатой за использование ресурсов Сервиса. Это условие доводится до сведения пользователя настоящим пунктом.
• Подробности об оплате и возвратах — в Публичной оферте и Политике возвратов.

7. Результаты анализа и иллюстрации образов

Результаты анализа (карточки, PDF-отчёт) и иллюстрации образов, генерируемые функцией «Три персональных образа», предоставляются пользователю для личного использования.

Пользователь вправе делиться результатами анализа и иллюстрациями образов в социальных сетях с указанием источника (12 Colors).

Карточки анализа (обзорная и тематические) формируются автоматически алгоритмами ИИ. Оператор не гарантирует конкретный визуальный стиль или эстетику карточек. Изображение персонажа на карточке генерируется ИИ и может не соответствовать внешности лица на загруженной фотографии — это техническая особенность генеративных моделей.

Иллюстрации образов (функция «Три персональных образа») создаются генеративным ИИ и носят художественный характер. Изображение персонажа в иллюстрациях может не совпадать с внешностью пользователя. Они не являются конкретными рекомендациями по покупке товаров или брендов. Генеративные модели могут допускать визуальные артефакты и художественные интерпретации.

Анализ выполняется автоматически алгоритмами ИИ, которые определяют цветотип вероятностным методом. Результат отражает статистическую оценку системы и может субъективно не совпасть с ожиданиями пользователя.

8. Интеллектуальная собственность

Дизайн, тексты, код и товарный знак 12 Colors являются интеллектуальной собственностью Оператора. Результаты анализа и сгенерированные иллюстрации образов предоставляются пользователю для личного некоммерческого использования.

9. Ограничение ответственности

• Результаты анализа и рекомендации по стилю носят рекомендательный характер и не являются медицинским или профессиональным стилистическим заключением.
• Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу.
• Оператор не несёт ответственности за убытки, связанные с использованием результатов анализа или иллюстраций образов.
• Субъективное несогласие пользователя с результатами анализа (включая несогласие с определённым цветотипом или рекомендациями) не является недостатком услуги по смыслу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей». Услуга считается оказанной в момент успешной генерации и доставки результата.
• Визуальный стиль, оформление карточек анализа и художественная интерпретация иллюстраций образов определяются алгоритмами ИИ. Изображение персонажа на карточках и иллюстрациях генерируется ИИ и может не соответствовать внешности пользователя — это техническая особенность генеративных моделей. Субъективное недовольство внешним видом сгенерированных изображений, несоответствие изображения персонажа оригинальной фотографии, наличие визуальных артефактов ИИ или несоответствие эстетическим ожиданиям пользователя не являются недостатком услуги по смыслу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10. Прекращение и ограничение доступа

10.1. Право на блокировку. Оператор вправе временно или постоянно ограничить либо полностью заблокировать доступ пользователя к Сервису без предварительного уведомления и без обязательного объяснения причин в следующих случаях:

• нарушение любого пункта настоящих Условий использования;
• систематическая загрузка изображений, не соответствующих требованиям (не содержащих лицо), в целях нецелевого расходования ресурсов Сервиса;
• автоматизированное, массовое или иное злоупотребительное использование Сервиса;
• создание нескольких аккаунтов с целью обхода ограничений;
• любые иные действия, наносящие ущерб Сервису, Оператору или другим пользователям.

10.2. Монеты при блокировке. При ограничении доступа к аккаунту по основаниям, перечисленным в п. 10.1, неиспользованные монеты на балансе заблокированного аккаунта деактивируются. Право на возврат денежных средств за деактивированные по этому основанию монеты не возникает, поскольку невозможность дальнейшего оказания услуг возникла по вине пользователя, нарушившего настоящие Условия (ст. 781 п. 2 ГК РФ). При этом Оператор оставляет за собой право рассмотреть обращение пользователя в индивидуальном порядке.

10.3. Автоматическая временная блокировка.Система автоматически ограничивает доступ к загрузке фотографий при систематическом направлении изображений, не соответствующих требованиям (не содержащих лицо). При автоматическом временном ограничении монеты возвращаются. При повторных нарушениях после снятия ограничения монеты могут не возвращаться (подробнее — в п. 6). Автоматические ограничения могут перерастать в постоянную блокировку по основаниям п. 10.1.

10.4. Обжалование. Если пользователь считает блокировку ошибочной, он вправе обратиться в поддержку на support@12colors.ru с кратким описанием ситуации. Оператор рассматривает обращения в течение 10 рабочих дней. Обращение само по себе не влечёт автоматической разблокировки.

Пользователь может в любой момент удалить свой аккаунт и все данные через страницу удаления данных.

11. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Партнёрские ссылки и маркировка рекламы

Блок «Товары под ваш цветотип» является рекламой в соответствии с Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Весь блок представляет собой единый рекламный креатив и отмечен пометкой «Реклама» в заголовке блока. На каждой отдельной карточке товара дополнительная маркировка не требуется.

В заголовке блока также отображаются идентификаторы рекламы (ERID), присвоенные операторами рекламных данных: для товаров Ozon и Lamoda — через Admitad (зарегистрированный ОРД), для товаров Wildberries — через Actionpay (зарегистрированный ОРД). Статистика передаётся в государственную систему ЕРИР автоматически.

При переходе по партнёрской ссылке и совершении покупки 12 Colors может получать вознаграждение от маркетплейса. Цена товара для пользователя при этом не меняется. Рекомендации формируются автоматически на основе цветотипа пользователя и не зависят от размера вознаграждения.

13. Изменение условий

Оператор вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия с датой и номером редакции всегда доступна на данной странице.

Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции. Продолжение использования Сервиса означает принятие обновлённых Условий. Если вы не согласны с новой редакцией — вы вправе удалить аккаунт через страницу удаления данных.

14. История изменений