Удаление данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе потребовать удаление ваших персональных данных в любое время.
Ваши права по 152-ФЗ
Вы вправе в любой момент потребовать прекратить обработку персональных данных и удалить их (ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ). Мы обязаны исполнить запрос в течение 30 дней с момента его получения.
Поддержка подтвердит получение запроса в течение 3 рабочих дней; удаление данных будет завершено в течение 30 дней.
Автоматическая защита данных
- Оригиналы фотографий удаляются с серверов сервиса сразу после завершения анализа
- Фото передаётся AI-провайдеру (OpenAI) для анализа и хранится на его серверах не более 30 дней согласно политике OpenAI, после чего удаляется
- В личном кабинете сохраняются только результаты анализов и рекомендации
Удаление через личный кабинет
Если вы авторизованы, вы можете самостоятельно удалить аккаунт и все связанные данные в настройках профиля, без ожидания.
Перейти в настройки профиля →Обращение в поддержку
Если у вас нет доступа к аккаунту или вы хотите удалить только часть данных, обратитесь в службу поддержки на support@12colors.ru. Подтверждение — в течение 3 рабочих дней; удаление данных завершается в течение 30 дней с момента запроса в соответствии со ст. 21 152-ФЗ.