Частые вопросы

Сервис анализирует фотографию лица, оценивает подтон кожи, контраст, яркость, цвет глаз и волос. На основе этих признаков формируется стилевая рекомендация по системе 12 сезонов.

Это расширенная классификация цветотипов: 4 базовых сезона делятся на 12 подтипов по температуре, глубине, яркости и мягкости. Подробнее мы разобрали это на странице «12 сезонов».

Результат зависит от качества фото, освещения, макияжа и индивидуальных особенностей внешности. 12 Colors даёт стилевую рекомендацию, а не абсолютную диагностику.

Да, вы можете загрузить новое фото и выбрать нужный вариант анализа повторно. Это полезно, если вы хотите проверить результат при другом освещении.

Это три варианта анализа за монеты. Базовый стоит 1 монету и даёт обзорную карточку + PDF. Стандарт стоит 2 монеты и даёт 2 тематические карточки + PDF. Премиум стоит 3 монеты и даёт 2 тематические карточки + PDF, плюс функция «3 персональных образа» включена.

Да. PDF-отчёт доступен в Базовом, Стандартном и Премиум вариантах. Разница: количество и глубина визуальных карточек.

Лицо крупным планом при естественном дневном свете, без фильтров и тяжёлого макияжа. Волосы должны быть видны. Формат JPG или PNG, до 10 МБ, минимум 500×500 пикселей.

Результат зависит от выбранного варианта: Базовый даёт обзорную карточку и PDF, Стандарт даёт 2 тематические карточки и PDF, Премиум даёт 2 тематические карточки, PDF и три персональных образа. Всё сохраняется в личном кабинете.

Да, готовые карточки и PDF-отчёт можно скачать из личного кабинета.

Обычно 1–4 минуты в зависимости от выбранного варианта анализа. Вы увидите прогресс: проверка фото, анализ, генерация карточек и готовый результат.

Стоимость зависит от выбранного варианта: Базовый: 1 монета, Стандарт: 2 монеты, Премиум: 3 монеты. Пакеты монет: 1 монета за 149 ₽, 3 монеты за 389 ₽, 5 монет за 599 ₽, 10 монет за 1 090 ₽. Никаких подписок.

Банковские карты, СБП, ЮMoney и другие способы, доступные в ЮKassa. Платежи обрабатываются через ЮKassa с электронным чеком.

Монеты резервируются при запуске анализа и списываются после успешной генерации результата. Если анализ завершился с ошибкой, монеты возвращаются автоматически.

Монеты действуют 1 год с момента покупки. Используйте их в удобное время.

Да, неиспользованные монеты можно вернуть в течение 7 дней после покупки. Напишите в поддержку, и мы оформим возврат по правилам политики возвратов.

Нет. Фото используется только для стилевого анализа цветотипа и не применяется для идентификации личности.

Оригинал фото используется во время обработки и удаляется автоматически после анализа. Мы сохраняем только сгенерированные результаты: карточки, PDF и рекомендации.

Да. Исходное фото удаляется автоматически после анализа. Полное удаление аккаунта, результатов и связанных данных доступно в личном кабинете или через запрос на странице удаления данных.

Фото передаётся для обработки запроса через защищённое соединение. Мы не продаём ваши данные рекламным сетям или другим третьим лицам.

Нет. Ваши фотографии и результаты не используются 12 Colors для обучения моделей. Они нужны для генерации персонального результата.

Сервис работает на современных смартфонах, планшетах и компьютерах. Достаточно браузера Chrome, Safari, Firefox или Edge.

Нет. 12 Colors работает прямо в браузере, установка не нужна.

Генерация персонального результата является ресурсоёмким процессом. В зависимости от выбранного варианта и нагрузки он может занимать от 1 до нескольких минут. Пожалуйста, не закрывайте страницу во время обработки. Если статус не изменился в течение 5 минут, обновите страницу: система автоматически проверит состояние анализа. При технической ошибке зарезервированные монеты возвращаются на счёт.